Ödeme ve İade Politikası

Ödeme ve İade Politikası Kapsamı

Bu politika celebridgeki tarafından sunulan gazetecilik eğitimleri, canlı yayın çatışma çözümü atölyeleri ve TV stüdyosu danışmanlık hizmetlerini kapsar. Türkiye’de yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Hizmetlerimiz canlı yayın simülasyonları, çatışma çözümü teknikleri eğitimi ve profesyonel TV prodüksiyon desteği içerir. Politika 29.09.2026 tarihi itibarıyla geçerlidir ve tüm müşteriler için bağlayıcıdır.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirlenir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlara eğitim materyalleri, stüdyo kullanımı ve sertifika dahildir. Ek ücretler yalnızca ekstra canlı yayın kaydı veya özel ekipman taleplerinde uygulanır. Müşteriler sipariş öncesi toplam tutarı net şekilde görür. Kur dalgalanmaları nedeniyle fiyatlar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir ancak onaylanmış siparişlerde sabit kalır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi, EFT ve dijital cüzdanlar kabul edilir. Ödemeler 3D Secure ile yetkilendirilir. celebridgeki SSL şifreleme kullanır ve ödeme verilerini saklamaz. Yetkilendirme sırasında banka onayı alınır. Güvenlik ihlali durumunda müşteri derhal bilgilendirilir ve işlem durdurulur.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme, ödeme tamamlandığında ve onay maili ulaştığında oluşur. Müşteri onayı olmadan hizmet başlamaz. Canlı yayın çatışma çözümü eğitimlerinde tarih ve saat onayı ayrıca teyit edilir.

İptal Hakları ve Süreleri

Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır. Canlı yayın tarihinden 7 gün önce yapılan iptallerde tam iade uygulanır. Daha geç iptallerde kısmi ücret kesintisi olabilir. Promosyonlu paketlerde iptal koşulları ayrı belirtilir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Hizmetler

İade, hizmet henüz başlamamışsa veya müşteri memnuniyetsizliği durumunda geçerlidir. Başlamış eğitimler, kullanılan materyaller ve sertifikalar iade dışıdır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda iade askıya alınabilir. Abonelik hizmetlerinde kalan dönem ücreti iade edilir ancak işlem ücreti kesilir.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine veya +90 224 272 10 30 numarasına başvurulur. Talepte sipariş numarası, ödeme kanıtı ve gerekçe belirtilmelidir. Form doldurulması istenebilir. Başvuru 5 iş günü içinde işleme alınır. Eksik bilgi durumunda ek belge talep edilir.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Başvurular celebridgeki tarafından incelenir. Onay veya red kararı 10 iş günü içinde e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri itiraz edebilir ve ek bilgi sunabilir. Onaylanan iadeler otomatik işleme alınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonlara Ulaşım

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-14 iş günü sürer. Havale iadeleri 3 iş günü içinde gerçekleşir. Müşteri fonların hesabına ulaşmasını takip etmelidir. Gecikme durumunda [email protected] ile iletişime geçilmelidir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Kuralları

Dijital eğitim videoları indirildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde 30 gün içinde fesih hakkı vardır. Promosyon kodları iade tutarından düşülür. Özel TV stüdyosu çatışma çözümü hizmetlerinde performans garantisi yoktur ve iade sınırlıdır.

Başarısız Ödemeler, Çift Ücretlendirme ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli işlemler bankaya bildirilir ve müşteri bilgilendirilir. Dolandırıcılık şüphesinde hizmet askıya alınır ve yasal yollara başvurulur.

Zorunlu Tüketici Hakları ve Değişiklikler

Bu politika Türkiye tüketici haklarını kısıtlamaz. Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeler yolu açıktır. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut müşterilere e-posta ile bildirilir. Son güncelleme: 29.09.2026. İletişim için Organize Sanayi Bölgesi, Ali Osman Sönmez Bulvarı, 2. Sokak No:9, 16140 Nilüfer, Bursa, Türkiye adresini veya +90 224 272 10 30 numarasını kullanın.

Bu politika kapsamlı tüketici koruma kurallarına uygundur ve profesyonel gazetecilik hizmetleri için özel olarak tasarlanmıştır. Müşterilerin haklarını anlaması teşvik edilir.